Mitreva E, Filiposki O. ПРИМЕНА НА СТРАТЕГИЈАТА НА TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) ВО УНАПРЕДУВАЊЕ НА КВАЛИТЕТОТ НА УСЛУГИТЕ ВО ТУРИЗМОТ. ISCTBL. 2015;1(1):pp. 113-124. Accessed September 6, 2026. https://js.ugd.edu.mk/index.php/YFNTS/article/view/1001