Mitreva, E., & Filiposki, O. (2015). ПРИМЕНА НА СТРАТЕГИЈАТА НА TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) ВО УНАПРЕДУВАЊЕ НА КВАЛИТЕТОТ НА УСЛУГИТЕ ВО ТУРИЗМОТ. Challenges of Tourism and Business Logistics in the 21st Century, 1(1), pp. 113-124. https://js.ugd.edu.mk/index.php/YFNTS/article/view/1001