E. Mitreva and O. Filiposki, “ПРИМЕНА НА СТРАТЕГИЈАТА НА TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) ВО УНАПРЕДУВАЊЕ НА КВАЛИТЕТОТ НА УСЛУГИТЕ ВО ТУРИЗМОТ”, ISCTBL, vol. 1, no. 1, pp. pp. 113–124, Apr. 2015, Accessed: Sep. 06, 2026. [Online]. Available: https://js.ugd.edu.mk/index.php/YFNTS/article/view/1001